お買い物ガイド
配送・送料について
●クリックポスト（日本郵便）
送料全国一律200円
※8,000円以上お買い上げで送料無料
・お届け先の郵便受けに配送されますので、ご不在でもお受け取り可能です。※郵便受けに入らない場合は手渡しになります。
・土日祝日の配達有り
・追跡可能
・速達や日時指定は不可
・発送の２から４日後の到着を目安にして下さい。※地域によって、悪天候や災害等の特別な事情等で日数が伸びる場合がありますのでご了承くださいませ。一部離島等は６日以上かかる場合がございます。
・商品の送付先住所の間違いや、送付先住所にマンション名、部屋番号、表札、郵便受けがない時は返送される場合があります。再発送の場合は再度手数料/送料のご負担をお願いしております。
支払い方法について
●クレジットカード 【VISA、MASTER、DINERS、JCB、アメリカン・エキスプレス】
手数料無料
決済回数は1回のみとさせていただいております。
●Amazon Pay
手数料無料
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
●コンビニ（前払い） 【ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・セイコーマート】
手数料一律300円
決済代行専門会社であるGMOイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。コンビニ決済の場合払込番号はイプシロンよりご案内がございます。お支払後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。
コンビニ決済に関してはイプシロンへお問い合わせください。
なお、商品・発送等に関するお問い合わせは当ショップまでお願いいたします。
●銀行振込（前払い） 【三菱UFJ銀行 ・ゆうちょ銀行 ・住信SBIネット銀行 ・PayPay銀行】
振り込み手数料のご負担をお願いします。
受注メールに口座の記載がございます。
ご入金確認後の発送となります。
発送について
受注生産を行っております。ご入金確認後２から５営業日で発送いたします。※土日祝日、及びお知らせの日程はお休みを頂いております。一部出荷が遅れる商品に関しては改めて納期のご連絡をいたします。
お届けについて
発送の２から４日後の到着を目安にして下さい。※地域によってや、悪天候や災害等の特別な事情等で日数が伸びる場合がありますのでご了承くださいませ。 一部離島等は６日以上かかる場合がございます。
返品について
不良品
商品到着より５日以内に生じました初期不良につきましては、交換もしくは修理にて対応させていただきます。
返品期限
商品ご注文後のキャンセル、返品、交換はお断りさせていただいております。商品到着より５日以内に生じました初期不良につきましてはご連絡ください。
返品送料
不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。
在庫切れ商品について
完売商品をご希望の場合、お調べいたしますので
お問い合わせくださいませ。
在庫の確保について
ご注文が確定した時点で、商品の在庫が減少します。カートに商品を入れている間は在庫が確保されませんので、確実にお買い求めいただくために、早めのご注文をおすすめします。
お店からのメールが届かない場合
「注文確認メール」や「お問い合わせ返信メール」などが届かない場合は、下記をご確認の上こちらの
メールにてご連絡をお願いいたします。
【１】ご登録のメールアドレスに間違いないでしょうか？
【２】迷惑メールフォルダーに振り分けられていないでしょうか？ 自動的に迷惑メールに振り分けられてしまう事があります。受信箱の迷惑メールフォルダやその他のフォルダーのご確認をお願い致します。
【３】キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能で自動的に受信拒否設定になっていないでしょうか？
※ 注文確認メールは 「 @shop-pro.jp 」をドメイン指定受信に設定してください。
※ お問い合わせ対応などは「 @sdp-marie.com 」をドメイン指定受信に設定してください。
【４】受信箱がいっぱいになっていませんか？Gmailなどの受信箱が容量オーバーになるとメールが受信できなくなります。空き容量を増やしてください。
ショップ会員にログイン・新規登録ができない場合
カート画面からおこなう場合、ポップアップブロックの設定が原因で「ショップ会員にログイン・新規登録」が出来ない場合がございます。その場合は一度カートから離れて、こちらの
マイアカウント よりログイン・ご登録をお済ませの上で、カートにお進みください。
注文した商品のキャンセル・返品や変更はできますか？
ご注文後のキャンセル、返品はお断りさせていただいております。ご注文内容の変更に関しましては、
お問い合わせくださいませ。
片耳を紛失してしまいました、片耳のみ購入できますか？
片耳だけ紛失してしまった場合は、お手元の片方の写真を添付して頂き、
メールにてお問い合わせください。片耳分をお作りする事が可能かをご連絡させていただきます。ハンドメイドの為、なるべく左右のバランスを揃えたいので「写真の添付」をお願いしております。片耳をお作りできる材料がない場合はご了承くださいませ。
